Ne anlama gelir?
Ayrım basit görünse de birçok yapay zekâ görünürlüğü raporu bunu bulanıklaştırır. Bir yanıt markayı kıyaslama için pazar lideri olarak, alıcı için fazla büyük bir seçenek olarak ya da geçerken anabilir; marka yine de 'görünür' sayılır.
RecoProof ikisini ayrı kaydeder. Mention Rate (anılma oranı) markanın adını veren yanıtları, Shortlist Share (kısa listeye girme oranı) markayı öneren yanıtları sayar; aradaki fark Recommendation Gap'tir (öneri açığı).
Neden önemli?
Alıcılar anılmalara değil önerilere göre hareket eder. Bilinirliği yüksek ama öneri açığı büyük bir marka, motor tarafından tanınıyor fakat seçilmiyordur. Bu durum, hiç görünmeyen bir markadan farklı bir çalışma gerektirir.
Örnek
İki kişilik bir danışmanlık şirketi için muhasebe yazılımı sorulduğunda yanıt, tanınmış bir paket için 'güçlü ama küçük bir firma için fazla' diyor ve iki hafif aracı öneriyor. Paket anılmış ama önerilmemiş; hafif araçlar ise hem anılmış hem önerilmiş oluyor.
Sık yapılan yanlışlar
- Anılma kendiliğinden olumlu bir sinyal değildir; bağlam nötr ya da olumsuz olabilir.
- Listede ilk sırada görünmek, önerilen tek seçenek olmakla aynı şey değildir.
- Markanın adını içeren sorulardaki anılmaları saymak görünürlüğü şişirir, çünkü soru markayı zaten anmaktadır.