Ne anlama gelir?
Öneri açığı, motorun markayı tanıdığı ama seçmediği yanıtları sayar. Her anılma ya bir öneridir ya da açığın parçasıdır; bu yüzden Recommendation Gap = Mention Rate − Shortlist Share olur ve yüzde puan olarak ifade edilir.
Açık, markanın yerine başka bir markanın önerilmiş olmasını şart koşmaz; bunu, AI Recommendation Index'in açığın yanında yayımladığı Displacement Share (yer kaptırma payı) ölçer. Metriği AI Recommendation Index, ücretli analiz ve ücretsiz kontrol kendi varyantlarıyla ölçer; ücretsiz kontrol sonucu yüzde olarak değil, beş yanıttan kaçında görüldüğü olarak verir.
Neden önemli?
Büyük bir açık, bilinirlikten çok seçilme sorununa işaret eder: motor markayı duymuştur ama başkalarını önermek için daha iyi desteklenmiş gerekçeler bulur. Bu durum daha fazla bilinirlik değil, daha net konumlandırma ve kanıt gerektirir.
Örnek
Temsilî örnek: bir yanıt motorunda marka 50 uygun yanıtın 25'inde anılıyor ve 10'unda öneriliyor. Mention Rate %50, Shortlist Share %20 ve Recommendation Gap 30 yüzde puandır.
Sık yapılan yanlışlar
- Markanın yerine bir rakibin önerildiği anlamına gelmez; bunu Displacement Share ölçer.
- Yanıtın marka hakkında olumsuz olduğu anlamına gelmez.
- Markanın neden önerilmediğini açıklamaz.
- Belirli bir andaki ölçülmüş yanıtları anlatır; gelecekteki önerileri garanti etmez.